Система добровольной сертификации услуг (работ) "Рязанское качество"

 

Проводит добровольную сертификацию:

 

  • Пищевой продукции и продовольственного сырья:
    • продукция хлебопекарной промышленности,
    • изделия макаронные,
    • продукция сахарной промышленности,
    • изделия кондитерские,
    • продукция масложировой промышленности,
    • плоды, овощи и продукты их переработки,
    • продукция консервной и овощесушильной промышленности,
    • продукция винодельческой промышленности,
    • продукция пивоваренной промышленности и производства безалкогольных напитков,
    • минеральные воды промышленного розлива( в т.ч. искусственно-минерализованные),
    • продукция ликеро-водочного, спиртового производства
    • коньяки, коньячные напитки, бренди,
    • крахмало - паточная продукция, крахмалы,
    • продукция чайной промышленности и производство пищевых концентратов,
    • продукция соляной промышленности,
    • кислоты пищевые,
    • продукция мясной и птицеперерабатывающей промышленности( включая яйцепродукты),
    • продукция молочной и маслосыродельной промышленности,
    • продукция рыбная пищевая товарная,
    • консервы и пресервы из рыбы и морепродуктов,
    • продукты переработки зерна (мука, крупа, отруби пшеничные, отруби ржаные),
    • зерновые и зернобобовые культуры, масличные культуры.
  • Кормов и кормовых добавок;
  • Услуг общественного питания:
    • услуги питания (ресторана, кафе, столовой, закусочной бара и предприятий общественного питания других типов),
    • услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий,
    • услуги по реализации кулинарной продукции.
  •  Услуги торговли:
    • услуги торговли,
    • услуги оптовой торговли,
    • услуги розничной торговли.

 

  • Туристских услуг и  средств размещения:
    • услуги туроператора по организации внутреннего туризма,
    • услуги туроператора по организации выездного туризма,
    • услуги туроператора по организации въездного туризма,
    • услуги турагента,
    • организация экскурсий,
    • услуги гостиниц,
    • услуги мотелей,
    • услуги клубов с проживанием,
    • услуги меблированных комнат,
    • услуги общежитий,
    • услуги лагерей труда и отдыха,
    • услуги туристских приютов, стоянок и др.
    • услуги туристских, спортивных баз, баз отдыха,
    • услуги домов охотника (рыбака),
    • услуги конгресс-центров,
    • услуги общественных средств транспорта (туристские поезда, круизные суда, яхты),
    • услуги наземного и водного транспорта, переоборудованного под средства размещения для ночлега,
    • услуги кемпингов,
    • услуги по проживанию в санаториях,
    • услуги по проживанию в домах отдыха по проживанию в профилакториях,
    • услуги по проживанию в домах отдыха,
    • услуги по проживанию в пансионатах.

 

  • Услуги парикмахерских.
    • Услуги  по уходу за волосами;
    • Услуги по уходу за кожей лица и тела (за исключением процедур, связанных с нарушением целостности кожных покровов, требующих врачебного контроля, а также  связанных с применением медицинского оборудования);
    • Услуги по уходу за кожей кистей рук и стоп (за исключением процедур медицинского характера);
    • Постижерные  работы: изготовление и ремонт париков, накладок, шиньонов.

 

  • Химическая чистка и крашение:
    • Химическая чистка;
    • Крашение и перекрашивание текстильных и трикотажных изделий из натуральных и синтетических волокон, искусственного меха, из тканей с пленочным покрытием, из натурального меха и замши. Крашение овчины и  изделий из ворсовых и лицевых кож;
    • Сопутствующие услуги при химической чистке.

 

 

  • Услуги прачечных:
  • Стирка прямого и фасонного хлопчатобумажного льняного белья;
  • Стирка верхних мужских сорочек;
  • Стирка изделий из искусственных, синтетических и смешанных тканей (с мягкой отделкой и без отделки);
  • Стирка спецодежды (халатов, курток, брюк и др.), стеганых одеял, чехлов для сидений автомобилей, чехлов для мебели и др.;
  • Стирка белья с различными пятнами, требующая особого режима обслуживания.

 

  • Фото-услуги;
  • Услуги бань и душевых;
  • Услуги ритуальные;
  • Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий;
  • Услуги по ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий;
  • Услуги по ремонту и окраски обуви.
  • Услуг по ремонту и техническому обслуживанию БРЭА и ЭБМП
    Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры:
    • телевизионной аппаратуры,
    • видеоаппаратуры,
    • радиоприемных устройств с питанием от сети,
    • акустической аппаратуры,
    • аппаратуры магнитной записи с питанием от сети,
    • электрофонов и электропроигрывателей,
    • усилительных устройств с питанием от сети,
    • антенных устройств с питанием от сети,
    • инструментов музыкальных,
    • оборудования информационной технологии,
    • машин пишущих электромеханических и электронных и аналогичных приборов,
    • телефонных аппаратов с электронным набором номера, автоматических определителей номера, радио и видеотелефонов, диктофонов, приставок к телефонным аппаратам, факсимильных аппаратов, автоответчиков и аксессуаров к сотовой связи и других аналогичных приборов,
    • видеоигр на базе мини ЭВМ.
       
  • Ремонт и техническое обслуживание электробытовых машин и приборов:
    • устройств холодильных,
    • электронагревательных приборов,
    • приборов для механизации кухонных работ,
    • приборов санитарно-гигиенических,
    • приборов микроклимата и мягкой теплоты,
    • приборов для шитья и вязания,
    • инструментов и приборов переносных электронагревательных: паяльников    и других аналогичных  приборов,
    • приборов для фермерского и приусадебного хозяйства и аналогичных приборов,
    • светотехнических изделий: торшеров, светильников, бра, люстр и других аналогичных приборов,
    • трансформаторов, автотрансформаторов для электроприборов, стабилизаторов напряжения,
    • электрического инструмента,
    • кино, фототехники и принадлежностей.

Схемы применяемые при добровольной сертификации:

 

При проведении работ по добровольной сертификации услуг (работ) используют схемы, представленные  в таблице 1.

 

Таблица 1

 

Номер схемы

Оценка выполнения работ, оказания услуг

Проверка (испытания ) результатов работ и услуг

Инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг

1

Оценка мастерства исполнения работ и услуг

Проверка (испытания) результатов работ и услуг

Контроль мастерства исполнителя работ и услуг

2

Оценка процесса выполнения работ, оказания услуг

Проверка (испытания) результатов работ и услуг

Контроль процесса выполнения работ, оказания услуг

3

Анализ состояния производства

Проверка (испытания) результатов работ и услуг

Контроль состояния производства

4

Оценка организации (предприятия)

Проверка (испытания) результатов работ и услуг

Контроль соответствия установленным требованиям

5

Оценка системы качества

Проверка (испытания) результатов работ и услуг

Контроль системы качества

 

По схеме 1 оценивают мастерство исполнителя работ и услуг и контролируют его при инспекционном контроле.

Схему  1  применяют для работ и услуг, качество и  безопасность

которых обусловлены мастерством исполнителя.

По  схеме 2 оценивают процесс выполнения работ, оказания услуг, проверяют  (испытывают)  результаты работ и  услуг  и  контролируют процесс   выполнения  работ,  оказания  услуг   при   инспекционном контроле.

В зависимости от сложности процесса оценивают:

       -полноту документации, устанавливающей требования к процессу;

-оснащение необходимым оборудованием, инструментом, средствами измерений    (испытаний,   контроля),   веществами,    материалами, помещениями   и   др.,   а  также  их  соответствие   установленным требованиям;

-метрологическое, методическое, организационное, программное, информационное,  материальное,  правовое,  техническое   и   другое обеспечение;

       -безопасность и стабильность процесса;

       -профессиональную компетентность исполнителей работ и  услуг, медицинского персонала.

Схему  2  применяют для работ и услуг, качество и  безопасность

которых  обусловлены  стабильностью  процесса  выполнения  работ  и оказания услуг.

По  схеме 3 анализируют состояние производства, в том числе при

инспекционном контроле, проверяют (испытывают) результаты  работ  и услуг.

Схему 3 применяют для анализа состояния производства, проверяют

результаты работ и услуг.

По  схеме  4  оценивают организацию (предприятие) - исполнителя

работ   и   услуг   на   соответствие   установленным   требованиям государственных стандартов и других нормативных документов.

Схему  4  применяют для оценки организации-исполнителя работ  и

услуг  на  соответствие установленным требованиям (если организации занимаются  производством  протезов, медицинской  техники,  средств реабилитации и т.п.).

Схему  5  применяют  для  оценки  системы  качества,  проверяют результаты потенциально опасных работ и услуг.

Сертификация услуг включает:

- подачу заявки на сертификацию;

- рассмотрение и принятие решения по заявке;

- подтверждение соответствия услуг установленным требованиям;

- принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия;

- выдачу сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия;

- инспекционный контроль за сертифицированными услугами.

 

Перечень документов, используемых при осуществлении работ по добровольной сертификации,  включает:

-заявку (форма заявки);  уставные и регистрационные документы и иные документы определяемые формами подтверждения соответствия.

В случае положительного решения по результатам рассмотрения заявки орган по сертификации сообщает заявителю о принятом решении.  Решение по заявке содержит все основные условия сертификации, основывающиеся  на установленном порядке сертификации данной однородной продукции, в том числе указывается схема сертификации, перечень необходимых технических документов, перечень аккредитованных испытательных лабораторий (центров).

 

Стоимость работ.

 

Все фактически произведенные работы по сертификации оплачиваются за счет собственных средств предприятий, организаций, граждан, обратившихся с заявкой на проведение соответствующих работ ,  вне зависимости от принятых по их результатам решений.

Стоимость услуг определяется договором и  зависит  от трудоемкости  выполняемых работ.

 

Единый реестр сведений о выданных сертификатах Системы добровольной сертификации работ (услуг) "Рязанское качество"

 

Перечень испытательных лабораторий,

взаимодействующих с системой "Рязанское качество"

 

 


п/п

 

Наименование и адрес организации

Процедуры, функции, которые выполняет организация

 

Документ

(протокол, договор и т.п.) которым

определяется взаимодействие с этой организацией

 

1

2

3

4

1

 

ГБУ РО «Рязанская областная ветеринарная лаборатория»

ул. Новоселковская, д. 5,

г. Рязань, 390047

Испытания продукции для целей сертификации, аттестат аккредитации

№ RA.RU.21ПМ51

 от 23.03.2016 г

Договор

2

ФГУ «Рязанский ЦСМ» (Испытательная лаборатория), ул.Старообрядческая,д.5, г. Рязань, 390011 

Испытания продукции для целей сертификации, аттестат аккредитации

№ RA.RU.21ПЛ80

 от 18.023.2016 г

Договор

3

ФГБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области»

ул. Свободы, д. 89, г. Рязань,

390046

Испытания продукции для целей сертификации, аттестат аккредитации

№ RA.RU.21СГ87

 от 15.07.2015 г

Договор

4

 

ООО «ЦНИИбыт»

129323, г.Москва, Лазоревый проезд, д.1/1

 

Испытания продукции в целях сертификации

Договор

5

 

ГУ «Рязанский ЦНТИ»

ул. Крупской, 17, г. Рязань, 390044

 

 

Информационное обеспечение деятельности;

обеспечение  и актуализация НД

 

Договор


 

Порядок

Рассмотрения жалоб на решения органа по добровольной сертификации.

           

1. При возникновении спорных вопросов в случае несогласия с результатами подтверждения соответствия, или инспекционного контроля, заявитель имеет право направить в ОС  апелляцию о пересмотре решения, принятого ОС. При неудовлетворенности деятельностью ОС заявитель имеет право направить в ОС жалобу (претензию)

2. Описание процесса рассмотрения жалоб и апелляций предоставляется всем заинтересованным сторонам по запросу.

3. Апелляция или жалоба подается в письменной форме и подписывается заявителем и направляется в ОС по почте или вручается лично.  Апелляция или жалоба регистрируется в ОС в журнале регистрации входящей корреспонденции и направляется на рассмотрение руководителю ОС, который определяет лицо, ответственное за подготовку апелляции к рассмотрению.

4. Подготовка включает в себя сбор необходимой информации, для подтверждения достоверности этой апелляции или жалобы, анализ и подготовку предложений по проведению дополнительных мероприятий (при необходимости) и составу заседания комиссии (если руководителем ОС принимается решение о рассмотрении апелляции на  заседании комиссии).

5. Руководитель ОС рассматривает апелляцию или жалобу (при необходимости - с привлечением специалистов ОС, выбор специалистов определяется предметом спора) и выносит решение. Специалист (ы) ОС, участвующие в первоначальной деятельности по оценке соответствия не должны принимать участия в вынесении Решения по апелляции или жалобе. Если принимается решение о рассмотрении  на заседании комиссии  -  руководитель ОС определяет дату и состав комиссии.

6. Рассмотрение апелляции или жалобы на заседании комиссии может проходить как в присутствии заявителя, так и без него. Если принято решение о приглашении заявителя на заседание комиссии, ОС уведомляет его в письменной форме не менее, чем за 5 дней до даты рассмотрения апелляции.

7. Рассмотрение апелляции или жалобы оформляется протоколом.

8. В ходе рассмотрения апелляции или жалобы может быть установлена необходимость получения дополнительных материалов или проведения мероприятий. В этом случае комиссия может собираться повторно.

9. Окончательное решение по апелляции или жалобе принимает руководитель ОС с учетом результатов рассмотрения .

Решение должно содержать:

  • при полном или частичном удовлетворении апелляции или жалобы – срок и способ ее удовлетворения;
  • при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции или жалобы – причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;
  • при необходимости перечень документов, подтверждающих обоснованность решения.

10. Решение по апелляции или жалобе направляется заявителю в письменном виде с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку.

11. ОС после рассмотрения апелляции или жалобы при необходимости или по просьбе заявителя возвращает ему подлинники представленных документов, в ОС остаются заверенные ОС копии, а также 2-й экземпляр решения.

12. Срок рассмотрения апелляции или жалобы – не более 1 месяца со дня регистрации  в ОС.

13. При необходимости проведения дополнительных мероприятий для принятия решения по апелляции (испытаний, экспертиз и т.п.), ОС официально информирует об этом заявителя.

14. В случае неудовлетворенности принятым ОС решением заявитель вправе обратиться с апелляцией или жалобой в аккредитующий орган в установленном порядке.